Chính sách bảo mật
Bảo vệ dữ liệu của bạn
là ưu tiên hàng đầu
Tại 23vim, chúng tôi cam kết minh bạch trong cách thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của thành viên. Chính sách này giải thích rõ ràng mọi quy trình bảo mật mà chúng tôi áp dụng để giữ dữ liệu của bạn luôn an toàn.
Sáu nguyên tắc bảo mật cốt lõi
Mọi quyết định liên quan đến dữ liệu tại 23vim đều dựa trên sáu nguyên tắc này — không có ngoại lệ.
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính đều được mã hóa bằng công nghệ SSL/TLS 256-bit, đảm bảo thông tin truyền tải không thể bị đọc trộm.
Thu thập có mục đích
Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ — không thu thập thừa, không lưu trữ tùy tiện.
Quyền kiểm soát của bạn
Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 23vim.
Không bán dữ liệu
23vim tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Phản hồi sự cố nhanh
Trong trường hợp phát sinh sự cố bảo mật, chúng tôi cam kết thông báo cho các thành viên bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể.
Bảo mật thanh toán
Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng nội địa đều qua cổng thanh toán bảo mật riêng, không lưu thông tin thẻ trực tiếp.
Thông tin chúng tôi thu thập
Chúng tôi thu thập dữ liệu từ hai nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được ghi lại tự động khi bạn sử dụng nền tảng 23vim.
Thông tin do bạn cung cấp
Khi đăng ký tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ, 23vim có thể thu thập các thông tin sau:
- Họ và tên đầy đủ, ngày sinh (để xác minh độ tuổi từ 18 trở lên)
- Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng cho giao dịch
- Thông tin xác minh danh tính (theo yêu cầu của chính sách nội bộ)
- Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ qua Zalo, Telegram hoặc Live Chat
Dữ liệu ghi lại tự động
Hệ thống 23vim tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật khi bạn truy cập nền tảng, bao gồm:
- Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (trình duyệt, hệ điều hành)
- Lịch sử các trang đã xem và thời gian truy cập
- Dữ liệu cookie và session phục vụ việc duy trì đăng nhập
- Nhật ký giao dịch: nạp tiền, rút tiền, lịch sử đặt cược
- Thông tin vị trí tổng quát (tỉnh/thành phố) dựa trên địa chỉ IP
Mục đích sử dụng thông tin
Vận hành dịch vụ
Dữ liệu thu thập được dùng trực tiếp để vận hành và cải thiện các tính năng trên nền tảng 23vim:
- Tạo và quản lý tài khoản thành viên
- Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền qua MoMo, ZaloPay và ngân hàng
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc
- Gửi thông báo về giao dịch, khuyến mãi và cập nhật hệ thống
- Cá nhân hóa trải nghiệm chơi game phù hợp với sở thích của bạn
Bảo mật và tuân thủ
Một phần dữ liệu được sử dụng nhằm đảm bảo an toàn cho toàn bộ hệ thống và cộng đồng thành viên:
- Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, giả mạo danh tính
- Xác minh độ tuổi — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên
- Phân tích hành vi bất thường để bảo vệ tài khoản thành viên
- Lưu trữ nhật ký kiểm toán theo chính sách nội bộ của 23vim
- Hỗ trợ các công cụ chơi có trách nhiệm và giới hạn cá nhân
Khi nào chúng tôi chia sẻ dữ liệu
23vim không bao giờ bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, một số trường hợp giới hạn nhất định đòi hỏi chúng tôi chia sẻ dữ liệu với đối tác đáng tin cậy.
Đối tác xử lý thanh toán
Để hoàn tất giao dịch, 23vim chia sẻ thông tin thanh toán tối thiểu với các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa tại Việt Nam. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng ký kết với chúng tôi và không được sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác.
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Một số nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng, phân tích hiệu suất) có quyền truy cập hạn chế vào dữ liệu hệ thống phục vụ mục đích vận hành. Tất cả đều ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt với 23vim.
Yêu cầu pháp lý
Trong trường hợp có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 23vim và thành viên, chúng tôi có thể cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
Chính sách Cookie
Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập 23vim. Chúng giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách sử dụng nền tảng để liên tục cải thiện trải nghiệm.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của trang, bao gồm khả năng duy trì đăng nhập.
Cookie thiết yếu
Cần thiết để trang web hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật form. Không thể tắt loại này.
Cookie phân tích
Giúp chúng tôi hiểu cách thành viên sử dụng nền tảng để cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
Cookie tùy chỉnh
Lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân để mang lại trải nghiệm phù hợp hơn.
Cookie marketing
Hỗ trợ hiển thị thông tin khuyến mãi phù hợp. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng dịch vụ chính.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là thành viên của 23vim, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ.
Quyền truy cập
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 23vim đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
Quyền chỉnh sửa
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, hãy liên hệ hỗ trợ để chúng tôi cập nhật kịp thời.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, trừ những thông tin cần thiết theo quy định bảo lưu nội bộ.
Quyền hạn chế
Bạn có thể yêu cầu chúng tôi tạm ngừng xử lý dữ liệu của mình trong khi khiếu nại đang được xem xét.
Quyền chuyển dữ liệu
Theo yêu cầu, chúng tôi có thể cung cấp bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON hoặc CSV).
Quyền phản đối
Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào, và chúng tôi sẽ dừng ngay lập tức.
Biện pháp bảo mật kỹ thuật
23vim đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để giảm thiểu tối đa nguy cơ rò rỉ hoặc lạm dụng dữ liệu. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật chủ chốt chúng tôi áp dụng:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ lưu lượng truy cập
- Tường lửa ứng dụng web (WAF) bảo vệ 24/7
- Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản có quyền quản trị
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗi hệ thống kịp thời
- Giám sát hành vi bất thường theo thời gian thực
- Sao lưu dữ liệu tự động và mã hóa bản sao lưu
Thời hạn lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ chính sách nội bộ:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Nhật ký giao dịch: Được lưu tối thiểu 12 tháng kể từ ngày giao dịch.
- Dữ liệu hỗ trợ: Hội thoại với bộ phận CSKH được lưu tối đa 24 tháng.
- Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cá nhân được xóa sau 90 ngày, trừ thông tin bắt buộc lưu theo chính sách kiểm toán nội bộ.
Thay đổi chính sách
23vim có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu chính sách
- Thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng
- Hiển thị tóm tắt các thay đổi chính tại trang này
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 23vim sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận các điều khoản mới.
Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, đội ngũ 23vim luôn sẵn sàng hỗ trợ:
Email: [email protected]
Giờ hỗ trợ: 24/7 — Zalo, Telegram, Live Chat
Phạm vi phục vụ: Toàn quốc — Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác
Sẵn sàng trải nghiệm 23vim
một cách an toàn và minh bạch?
Tham gia cộng đồng thành viên 23vim — nền tảng cá cược trực tuyến bảo mật hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam.