Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 23vim

Chào mừng bạn đến với 23vim — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến dành cho người dùng tại Việt Nam. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 23vim, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng nền tảng.

Điều 1 — Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 23vim ("chúng tôi", "nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("người dùng", "bạn") truy cập hoặc sử dụng website 23vim.bar cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Đá Gà trực tiếp, Xóc Đĩa, Phỏm, Casino trực tuyến, Nổ Hũ và các trò chơi khác do 23vim cung cấp.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa tài liệu này và bất kỳ tài liệu hỗ trợ nào khác trên nền tảng, Điều khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 2 — Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của 23vim, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 23vim áp dụng chính sách 18+ như một tiêu chuẩn bảo vệ người dùng trẻ tuổi. Nghiêm cấm mọi hành vi đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt người dưới 18 tuổi.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản trên nền tảng 23vim. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi bị cấm.

23vim có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện nêu trên mà không cần thông báo trước.

Điều 3 — Đăng ký tài khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Người dùng phải hoàn tất quá trình đăng ký bằng cách cung cấp các thông tin được yêu cầu bao gồm họ và tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Tài khoản chỉ được kích hoạt sau khi 23vim hoàn tất xác minh thông tin cơ bản.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, dù là trực tiếp hay thông qua bên thứ ba do lỗi bảo mật từ phía bạn.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 23vim.
• Thay đổi mật khẩu định kỳ và sử dụng mật khẩu đủ mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số).
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 23vim nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

23vim có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hóa đơn tiện ích, v.v.) bất kỳ lúc nào nhằm mục đích tuân thủ các quy trình phòng chống gian lận và bảo vệ người dùng. Tài khoản không hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

Điều 4 — Quy định cá cược

4.1 Đặt cược và kết quả

Tất cả kết quả các trò chơi trên nền tảng 23vim — bao gồm Đá Gà, Xóc Đĩa, Phỏm, Casino và Nổ Hũ — được xác định bằng hệ thống công nghệ trung lập và được ghi nhận theo thời gian thực. Kết quả sau khi được hệ thống xác nhận là chính thức và có giá trị ràng buộc; không thể thay đổi hay hoàn lại trừ trường hợp được quy định cụ thể.

4.2 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc gián đoạn đường truyền dẫn đến kết quả không hợp lệ, 23vim có quyền hủy bỏ vòng cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc cho người dùng. Quyết định của 23vim trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

4.3 Hạn mức cá cược

Mỗi trò chơi và mỗi loại kèo có thể áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa khác nhau, được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi người dùng đặt cược. 23vim có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần thông báo trước.

Điều 5 — Nạp tiền & Rút tiền

5.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

23vim hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây dành cho người dùng Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Ngân hàng nội địa: Chuyển khoản qua các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng thương mại khác
• Tiền điện tử: USDT (TRC-20)

5.2 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút sau khi xác nhận chuyển khoản thành công. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy theo phương thức và tình trạng xác minh tài khoản. Trong một số trường hợp cần kiểm tra bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.

5.3 Chính sách hoàn tiền

Tiền đã nạp vào tài khoản 23vim và được sử dụng để đặt cược hợp lệ sẽ không được hoàn trả. Trong trường hợp nạp tiền nhầm hoặc phát sinh lỗi giao dịch, người dùng cần liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23vim trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm phát sinh sự cố để được hỗ trợ xử lý.

5.4 Chống rửa tiền

23vim nghiêm cấm sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp. Mọi giao dịch đáng ngờ có thể bị giữ lại để điều tra thêm, và tài khoản liên quan có thể bị đình chỉ vô thời hạn.

Điều 6 — Khuyến mãi & Thưởng

6.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt do 23vim cung cấp đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng phải hoàn tất đủ số vòng cược quy định trước khi được rút số tiền thưởng.

6.2 Thời hạn sử dụng

Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng riêng được ghi rõ trong điều kiện của chương trình đó. Tiền thưởng không sử dụng hoặc không hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động bị thu hồi mà không cần thông báo.

6.3 Chính sách một ưu đãi

Trừ khi được nêu rõ khác đi, mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại ưu đãi. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận ưu đãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng cùng các biện pháp xử lý tài khoản.

6.4 Quyền điều chỉnh

23vim có toàn quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi quyết định liên quan đến tranh chấp về khuyến mãi thuộc thẩm quyền quyết định cuối cùng của 23vim.

Điều 7 — Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng 23vim:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
2. Tạo và sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting) nhằm lợi dụng ưu đãi hoặc thao túng hệ thống.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hay quy trình cá cược.
4. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc điểm yếu trong phần mềm để trục lợi bất chính.
5. Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc hỗ trợ hoạt động phi pháp thông qua nền tảng.
6. Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ 23vim hoặc người dùng khác.
7. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
8. Cố ý thực hiện hoàn tiền gian lận (chargeback fraud) thông qua nhà cung cấp thanh toán.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý được nêu tại Điều 8.

Điều 8 — Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản

8.1 Quyền của 23vim

23vim có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận hoặc cố ý gây tổn hại cho nền tảng hoặc người dùng khác.
• Tài khoản không sử dụng trong thời gian dài (trên 180 ngày liên tục) mà không có số dư còn lại.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc vì lý do bảo mật cần thiết.

8.2 Hệ quả khi chấm dứt

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, toàn bộ số dư tiền thưởng và tiền thắng cược có được từ hành vi vi phạm sẽ bị thu hồi. Số dư tiền thật do người dùng tự nạp (không liên quan đến hành vi gian lận) có thể được xem xét hoàn trả theo quyết định từng trường hợp của 23vim.

8.3 Quyền tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23vim qua Zalo, Telegram hoặc Live Chat. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc sau khi được xác nhận danh tính thành công.

Điều 9 — Bảo mật dữ liệu

23vim thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt của nền tảng. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu như được mô tả trong tài liệu đó.

23vim cam kết:

• Không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ chia sẻ thông tin khi được sự đồng ý của bạn hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.
• Áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép.

Điều 10 — Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23vim không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Thiệt hại phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các website bên thứ ba mà người dùng tự truy cập không thông qua 23vim.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 23vim đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Điều 11 — Chơi có trách nhiệm

23vim cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trên toàn nền tảng. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây ra các vấn đề nghiêm trọng nếu không được kiểm soát đúng cách.

Người dùng được khuyến khích:

• Đặt ra giới hạn tiền nạp, giới hạn cược và giới hạn thời gian chơi phù hợp với khả năng tài chính cá nhân.
• Không sử dụng tiền vay hoặc tiền dành cho các chi tiêu thiết yếu (thuê nhà, học phí, tiền ăn) để cá cược.
• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23vim để yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) hoặc thiết lập giới hạn tài khoản nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của 23vim.

Điều 12 — Thay đổi điều khoản

23vim có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới sẽ được công bố trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải, trừ khi có thông báo khác. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email hoặc thông báo trong tài khoản.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 8.3.

Điều 13 — Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến các Điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23vim qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua ứng dụng nhắn tin, phản hồi trong vòng 15 phút

Lưu ý quan trọng: Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý ràng buộc. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có) chỉ mang tính tham khảo; phiên bản tiếng Việt luôn là phiên bản chính thức.